党旗高扬   北化榜样
记集团办公室信访干部李腾

共产党员，一个响亮的名字！是他率先垂范，始终奋战在干事创业的最前沿；是他默默奉献，带领着职工群众向着发展目标奋进；是他以身作则，带动职工群众，树立良好榜样。在党的二十大即将召开之际，“党旗高扬 北化榜样”栏目将记录我们身边的共产党员的鲜活事迹，发扬他们的榜样力量，引领更多的北京化工人学习他们的精神，凝聚更多北京化工人的力量，展现更多北京化工人的风采，让北京化工在新时代发展的大道上振翅高翔。

2022年6月，北京市接诉即办工作表彰大会在北京会议中心召开，在这场对全市接诉即办工作先进集体和个人进行表彰的大会上，北京化工集团办公室干部李腾，光荣地获得北京市接诉即办工作先进个人称号，以表彰他在为老百姓解决烦心事儿、操心事儿、揪心事儿，为社会稳定所做出的贡献。而就在同一年，李腾还先后获得了北京化工集团颁发的优秀职工和优秀共产党员荣誉证书。

这一项项荣誉来之不易，更是实至名归。2016年以来的6年间，李腾共接待职工群众来访400余批次，1200余人次；处理网上信访近300件次，3500余人次；累计办理12345接诉即办工单521件次。

深入基层 担当尽责

在多年前的东方化工厂区域拆除任务中，当时恰逢党的十九大召开在即，660余名职工面临分流安置，维护稳定责任压力极大，但作为市级重点任务，又有明确完成时限情况下，化工集团党委高度重视，成立工作专班，建立调度机制，李腾作为信访干部每周参加现场调度会议，与所属企业共同在一线接待职工群众来访。为确保现场稳定，李腾结合现场实际，有针对性地制定了维护稳定工作方案预案，并在他的参与下，设定统一答复意见、出台化解措施及稳控措施，为东方化工厂区域拆除任务在规定时间内圆满完成、职工队伍稳定起到了突出作用。

坚持原则 情理兼顾

2020年，正是新冠疫情肆虐的时候，化工集团农租房腾退安置工作正处于全面推进阶段，疫情的肆虐无疑给腾退安置工作带来了前所未有的困难。面对困难，李腾在做好疫情防控措施基础上主动请缨。面对部分人员提出的不切实际诉求时，李腾结合政策法规及既定工作方案，逐一接待解答，逐一讲解政策；对于符合政策的，他及时协调处置；对于没有政策依据的诉求，他则明确告知政策道理及救济渠道。李腾既做到了以人为本，又做到了恪守政策原则；既维护了职工合法权益，又维护了企业合法利益。

近几年来，李腾第一时间撰写并向上级主管部门报告预警信息、报告90余篇、每年组织矛盾纠纷排查调处超过4次，做到了抓早、抓小、抓苗头，确保实现矛盾纠纷发现得早、化解得了、控制得住、处理得好的工作要求。

今年以来，面对新形势、新要求、新矛盾，李腾将进一步结合首都国企改革发展及信访工作、接诉即办工作的特点，坚持民有所呼、我有所应的原则，积极推动信访和接诉即办管理工作更上一层楼，为企业稳定、首都发展作出新的贡献！