从两面锦旗说起……

“‘三个北化’都是服务，恰恰是通过服务，把科技创新和产业创新深度融合。”北化集团党委书记、董事长陈宇在服贸会期间接受新华网记者专访时的一席话，为“服务”二字赋予了深刻的战略内涵——服务，是北化集团融入新时代首都发展的重要落脚点，更是树立和践行正确政绩观，贯穿集团转型发展的鲜明价值主线。

日前，北搪公司干部职工的“服务”故事，虽平凡，但其为民底色，生动诠释着服务的底层逻辑。

去年以来，先后有两名退休职工走进北搪公司将饱含感激之情的锦旗亲手交到公司人员手中，感谢北搪干部职工为他们解决了多年未解决的“老大难”问题。把职工群众的“关键小事”办成“民生大事”，服务的温度直抵人心。

对内服务于职工所求，与对外服务于首都发展，虽目标不同、方式各异，但落脚点始终一致。对内把服务职工的“关键小事”办实，对外把服务首都的“发展大事”办好，二者互为表里、相得益彰，在新时代首都发展的大道上，共同描绘出首都国企的北化担当。

8月初，退休职工谢先生专程来到北搪公司，将一面绣着“真心为民办事，倾心为民解忧”的锦旗送到北搪公司工作人员手中。而就在2025年底，同是退休职工的穆女士同样专程来到北搪公司，将绣着“助力退休暖人心，高效服务解民忧”的锦旗送到北搪公司。

两面锦旗，同一个心声——北搪平台的干部职工以服务之心暖民生。

作为北化集团保障型调整管控平台，北搪公司承担着非主营业务企业整合退出、低效无效资产处置，以及7000余名退休职工服务管理等历史遗留问题的化解重任。面对复杂棘手的历史问题，北搪公司始终将职工群众的切身利益置于首位，把化解一件件民生难题作为衡量工作成效的标尺。

谢先生原为北京化工厂职工，在办理退休手续过程中，由于参军以及多次岗位变动，其档案因时间久远和存放分散等原因很难查找，这给本人办理退休手续带来很大难度。公司服务部人员了解情况后，没有犹豫，历时数月，逐页查阅工资表、调动记录等原始凭证，最终为本人找齐原始材料，提交社保后成功受理，最终帮助谢先生顺利办结退休手续。

穆女士原为北京橡胶一厂职工，本人需补填上世纪90年代养老保险，才能正常办理退休，而原单位早已不存在，手册记录残缺。公司服务部人员则从尘封的工资表中找到关键证据，用时一个半月补齐近三十年前的空白期，最终保证了穆女士每月按时领到养老金。

一桩桩看似琐碎的“关键小事”，汇聚成服务大局的“民生大事”。正是这份“功成不必在我、功成必定有我”的默默付出，让一桩桩历史遗留问题逐步消解，让职工群众切实感受到集团服务的温度。
锦旗是荣誉，更是鞭策。北搪公司将继续秉持为民初心，在服务集团战略转型中展现更大作为，以扎实的民生答卷为北化集团高质量发展筑牢稳固后方。